Normas da Prova de Confiança
A Prova de Confiança foi criada para dar mais segurança a quem está comprando um caminhão. Com ela, o cliente pode validar se o veículo atende tecnicamente à sua operação, dentro de regras claras e previamente definidas.
A proposta é simples: comprar com mais tranquilidade, sabendo que existe um processo formal para validar o caminhão na prática.
Como funciona
A validação acontece em até 7 dias corridos ou 500 km rodados, valendo o que acontecer primeiro.
Quando a devolução pode ser ser analisada
A devolução só pode ser analisada quando houver falha técnica comprovada dentro da regra da Prova de Confiança. Por isso, é importante que todas as condições estejam formalizadas no momento da entrega do veículo.
Regras da Prova de Confiança
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Item
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Norma
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Prazo de validação
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Até 7 dias corridos ou 500 km rodados, o que ocorrer primeiro
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Critério para análise de devolução
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Falha técnica comprovada
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Responsabilidade durante a prova
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O comprador responde por infrações, danos a terceiros, responsabilidades civis e criminais, tributos proporcionais e custos logísticos
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Condição de retorno
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O caminhão deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue
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Alterações no veículo
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Não são permitidas trocas de peças ou componentes
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Formalização
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Em caso de devolução aprovada, o processo é feito por Termo de Distrato Amigável
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O que o cliente precisa saber antes da liberação
Antes da entrega, o veículo precisa estar com a documentação regularizada e com toda a formalização concluída. A liberação também depende de checklist e laudo técnico, para que todo o processo aconteça com clareza e segurança.
Responsabilidades do comprador
Durante o período da Prova de Confiança, o comprador é responsável pelo uso do caminhão e por todos os efeitos desse uso, incluindo infrações, danos, custos logísticos e demais obrigações ligadas à utilização do veículo.
Compromisso da Rainha
A Rainha trabalha para entregar caminhões revisados, selecionados e prontos para trabalhar. A Prova de Confiança faz parte desse compromisso, trazendo mais clareza para a compra e mais segurança para a decisão.
Se você quiser entender se a Prova de Confiança se aplica ao seu caso, fale com a nossa equipe. Nós vamos orientar você com base na sua operação e nas regras dessa condição.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O que é a Prova de Confiança?
A Prova de Confiança foi criada para dar maior segurança à compra, permitindo que o cliente valide na prática se o caminhão atende tecnicamente à sua operação de transporte, seguindo regras claras e previamente definidas.
2. Qual é o prazo de validação do caminhão?
A validação técnica deve ocorrer no limite de até 7 dias corridos ou 500 km rodados, valendo o evento que acontecer primeiro. Após esse período, se não houver manifestação por escrito, ocorre a Aceitação Tácita e a venda torna-se definitiva e irrevogável.
3. Quais são os critérios para que a devolução seja aprovada?
A devolução não contempla questões de gosto pessoal, sendo exclusiva para falha técnica comprovada. O comprador precisa apresentar uma justificativa técnica fundamentada, como:
Incapacidade do veículo de tracionar a carga nominal especificada.
Consumo de combustível acima da média de mercado para o respectivo ano/motorização.
Falhas mecânicas, estruturais ou eletrônicas que não foram detectadas na vistoria de entrega.
Incompatibilidade técnica do sistema pneumático, hidráulico ou do chassi com o implemento do cliente.
4. O que é exigido para a liberação inicial do veículo?
Antes da entrega das chaves, o caminhão precisa estar com a documentação regularizada, a formalização concluída e a liberação atrelada à execução do checklist e do laudo técnico.
5. Quais são as responsabilidades do comprador durante o período de teste?
Com a entrega do documento (ATPV-e/CRV) e das chaves, o comprador assume responsabilidade total e imediata pelo uso do caminhão. Isso inclui:
Responsabilidade civil e criminal por danos a terceiros, acidentes ou infrações ambientais e de trânsito.
Custos logísticos e pagamento de tributos proporcionais (IPVA, licenciamento e taxas) a partir da posse.
6. Em caso de devolução técnica, como o caminhão deve ser entregue?
O retorno deve ocorrer nas mesmas condições em que o caminhão foi entregue e que constam no Laudo de Vistoria de Entrega Técnica. Cabine, pintura e tapeçaria não podem ter novas avarias ou sujeira excessiva que exija higienização especial. O custo do frete (motorista ou cegonha), pedágio e combustível até o pátio é de inteira responsabilidade do comprador.
7. Posso alterar peças ou pneus do caminhão durante os dias de prova?
Não são permitidas trocas de peças ou componentes. É terminantemente proibida a substituição de pneus, acessórios ou qualquer item original do caminhão durante o teste.
8. Como é feita a formalização da devolução?
Aprovada a justificativa técnica, ambas as partes assinam um Termo de Distrato Amigável com reconhecimento de firma. Comprador e vendedor devem comparecer ao DETRAN ou cartório para o cancelamento da Comunicação de Venda, sendo o comprador o responsável por pagar as taxas de cancelamento ou a emissão de um novo CRV para isentar o vendedor de ônus.